法律聲明

《私隱政策與個人資料收集聲明》

1. 私隱政策與個人資料收集聲明

生效日期：2026年1月1日

U Need Design Studio（下稱「本工作室」、「我們」或「我們的」）承諾保護及尊重您的個人私隱。本聲明乃根據香港特別行政區法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》以及國際電商適用之數據保護規範制定，旨在向您說明我們如何收集、使用、披露及保障您的個人資料。

當您訪問本網站（下稱「本網站」）、註冊帳戶、提交訂單或使用我們提供的任何服務，即代表您同意本聲明所述之個人資料收集與處理方式。

1.1 個人資料之收集

當您於本網站進行交易或互動時，我們可能會收集以下必要的個人資料：

身份與聯絡資料： 姓名、電子郵件地址、聯絡電話、送貨地址及帳單地址。
交易與支付紀錄： 您所購買的產品種類、下單時間、訂單金額及付款狀態。本網站之信用卡及第三方支付（如 Stripe、PayPal）均由具備合規加密技術的金融機構直接處理，我們不會儲存亦無法查閱您的完整信用卡號或安全碼（CVV）。
技術性數據： 包括但不限於您的網際網路協定（IP）地址、瀏覽器類型、操作系統、訪問時間以及於本網站內瀏覽的網頁軌跡（透過 Cookie 及類似技術收集）。

1.2 個人資料之使用目的

我們所收集的個人資料將嚴格用於以下合法商業用途：

履行與處理您提交的產品訂單（包括驗證付款、包裝、安排跨境物流配送及提供售後服務）。
防範欺詐、未經授權交易或其他非法活動（例如分析訂單風險及 IP 安全評級）。
向您發送有關訂單狀態變更、發貨通知、退款進度及重大政策更新的行政通知。
在獲得您明確同意（可隨時撤銷）的情況下，向您發送本工作室的最新產品資訊、520 開幕誌慶或專屬優惠。

1.3 個人資料之披露與跨境傳輸

我們絕不會將您的個人資料出售、租售或轉讓予第三方。然而，為確保跨境供應鏈與物流的正常運作，您同意並授權我們在必要時將您的基本聯絡資料（姓名、地址、電話）披露予以下合作方：

物流承運商與第三方供應商： 由於本工作室採用「一件代發」之全球供應鏈模式，您的配送資料將提供給我們的優質生產合作商、順豐速運（SF Express）或 4PX 等跨境物流公司，以用作合規清關、進口申報及最後一公里配送。
技術託管平台： 我們的電子商務系統託管於 Shopify 平台，其將代為安全處理及儲存技術性交易數據。
執法及法律機關： 倘若收到具備法律效力的法院命令、執法機關要求，或為捍衛本工作室、用戶或公眾的法律權益與人身安全時，我們將依法披露相關資料。

1.4 數據安全與查閱權利

我們與託管平台均採用符合行業標準的安全防護措施（如 SSL 加密傳輸）以保障您的資料安全。根據適用法律，您有權查閱、更正或要求刪除我們所持有的您的個人資料。如欲行使此權利，請透過官方電子郵件 info@uneeddesignstudio.com 與我們聯絡。

2. 運輸、關稅與退換貨聲明

生效日期：2026年1月1日

本聲明詳細列明 U Need Design Studio 之官方物流運送、進口稅費、以及「記憶守護」退換貨政策之法律條款。凡於本網站提交訂單者，即視為已閱讀、理解並無條件接受本聲明之所有內容。

2.1 跨境運輸與關稅承擔聲明

物流模式與配送時效： 本工作室之首飾產品主要由位於深圳的合作優質供應倉直接跨境發貨。所有訂單將於受理後 2 至 4 個工作天內完成包裝並寄出。發貨後，系統將自動向您登記的電子郵件發送物流追蹤號碼。
預估送達時間： 香港地區約 2-4 工作天；新加坡及全球其他地區約 5-10 工作天。該時間僅供參考，實際派送進度受制於跨境海關清關速度及當地快遞營運狀況。對於因天氣、罷工、海關扣留或供應商延誤所導致的間接損失，本工作室概不承擔法律責任。
運費政策與免運門檻：
- 香港地區： 單筆訂單實付金額滿港幣 HKD $800 享免運費禮遇（支持順豐智能櫃/自提點/工商住宅地址）；未滿額訂單需支付固定運費 HKD $40。
- 新加坡及全球地區： 單筆訂單實付金額滿美元 USD $200 享順豐國際特快免運費禮遇。未滿額訂單需按結帳頁面顯示支付國際運費。
- 特殊慶典： 520 開幕限時活動之運費豁免門檻，一律以網站頂部公告欄及 Banner 當時之即時法律公佈為準。
進口關稅與稅項之特殊法律約定（包稅保障）：
- 完稅後交貨（DDP）模式： 為優化中高端客戶之購物體驗，凡符合「免運費門檻」或本工作室明確標註為「包稅」之國際訂單（目的地包括新加坡等），本工作室將全額承擔該目的地國家或地區依法徵收的進口關稅、增值稅（VAT）或商品及服務稅（GST）。所有清關稅款將由本工作室或物流商代為向當地海關繳納，收件人於簽收時無需支付任何額外稅費。
- 未完稅交貨（DDU）模式： 若訂單未達免運費門檻且未有包稅標記，則該訂單適用未完稅交貨條款，買家須作為進口方自行承擔當地海關徵收之所有潛在關稅與稅項。

2.2 「記憶守護」退換貨與法律限制聲明

因為本工作室之珠寶首飾多採用天然母貝、天然珍珠及天然虎眼石製成，天然材質之紋理、色澤與光澤均存在個體差異，此不屬於產品自身之質量瑕疵。

鑑賞期與衛生條款限制： 我們提供自商品簽收之日起計 7 天內 的退換貨申請期（以物流系統簽收日期為準）。【嚴格衛生豁免】：出於個人衛生與安全理由，所有耳環類產品（包括耳針、耳夾、耳圈）一經拆封或配戴，不論任何理由（非質量問題）均不接受任何退換貨申請。申請退回之商品必須保持全新未配戴、未損壞、商品標籤完整、且原裝高級珠寶盒、防塵袋及所有隨單贈品必須一併完好寄回，否則本工作室保留拒絕退款或扣除相應折舊損失之權利。
運費責任歸屬：
- 質量問題/錯發貨物： 若商品存在嚴重瑕疵或與訂單不符，請於簽收後 48 小時內將清晰照片及訂單號碼發送至 info@uneeddesignstudio.com。經查證屬實後，本工作室將全額退款或安排補發，並承擔相關退回運費。
- 個人原因退換貨： 若因不喜歡、尺寸不合或改變主意等個人原因申請退貨，買家必須自行承擔將商品寄回本工作室指定倉庫（香港倉或深圳倉）的所有國際物流費用、清關手續及潛在稅費。
退款結算與 Pending 待處理狀態： 退貨經本工作室簽收並確認符合退貨資格後，我們將於 3 個工作天內於後台發起退款。根據國際銀行與 Shopify Payments 的跨境結算機制，退款一經發起，系統將進入 24 至 48 小時的「待處理 (Pending)」對帳審查期。在此期間，系統暫不會發出通知信。當狀態變更為成功後，款項預計需要 5 至 10 個工作天（視乎您發卡銀行之處理速度）原路退回您最初付款的支付帳戶。原交易產生之跨境手續費可能由金融機構扣除。