常见问题
你们有提供国际运送吗？
我们提供星马港澳特快直送服务。港澳地区尊享限时免运服务，其他地区（新加坡、马来西亚、澳洲等）则提供全程追踪的快递服务，让您能随时掌握包裹动向。
详情可参阅 运送政策
如何测量适合我的戒指尺寸？
本店大部分戒指均采用贴心的“开口调节”设计，适合绝大多数人的指围，让您佩戴更随心。若您购买的是固定戒围款式，建议使用无弹性的细绳或软尺绕手指最宽处一圈测量周长（单位为毫米 mm），再对照我们的 尺寸表 即可。若有任何测量疑问，欢迎随时联系我们！
饰品会褪色或导致过敏吗？
我们坚持选用 S925 纯银材质，对大多数敏感肌肤友好。虽然银饰会随佩戴时间与空气接触产生自然氧化，但只要妥善保养，就能长久保持光泽。
为什么我收到的天然石与照片有些许不同？
因为我们选用的是天然珍珠及原石（如黑曜岩、虎眼石、白贝母等），每一颗的纹理、色泽与形状都是大自然的独特馈赠，并非瑕疵，这也是您拥有的饰品“唯一性”的证明。
如何保养我的 U·Need 饰品？
请尽量避免饰品接触香水、化妆品及化学清洁剂。洗澡、游泳或运动时建议取下。不佩戴时，请用附赠的拭银布擦拭干净，并放入密封袋内，可有效减缓氧化。
饰品可以退换货吗？
基于卫生考量，耳环类饰品在拆封后恕不退换。若收到商品有质量问题（非人为损坏），请于收到包裹后 7 天内拍照并联络我们，我们会尽快为您处理。
详情可参阅 售后服务与换新政策